O Centro de Operação é o núcleo responsável por concentrar e transformar informações em decisões que impactam diretamente a continuidade e a segurança dos negócios. Nele, dados recebidos de diferentes setores são analisados com base em normas, procedimentos operacionais e avaliações em tempo real, permitindo ações rápidas e assertivas.
Um centro que não pode atuar isolado
Para desempenhar sua função com excelência, o Centro de Operação precisa estar em sintonia com todos os setores da organização. A integração é fundamental para que as análises sejam completas, imparciais e eficazes, mesmo em cenários de alta complexidade, pouco tempo de resposta e pressão constante.
O que está em jogo em cada decisão
O funcionamento do Centro de Operação está diretamente ligado à confiabilidade e à eficiência da empresa. Diversos riscos podem surgir quando a comunicação, a análise ou a validação de informações falham:
- Manobras mal avaliadas na pré-operação podem se transformar em falhas reais e comprometer a segurança do sistema;
- Ordens de serviço comerciais executadas sem a devida análise podem afetar cargas prioritárias, gerando prejuízos técnicos, financeiros e até sociais;
- Dados de campo não validados com critérios podem resultar em desligamentos desnecessários ou falhas críticas durante eventos climáticos;
- Falta de atenção aos materiais críticos torna a operação reativa, reduzindo a confiabilidade do sistema;
- Demora na atuação diante do desarme de linhas ou subestações compromete indicadores e a satisfação dos clientes;
- Avaliações incorretas de documentos de manutenção podem levar à extrapolação de prazos estabelecidos pelo ONS, gerando penalizações e impactando a imagem da empresa;
- Registros incorretos ou incompletos de desligamentos prejudicam a rastreabilidade e distorcem indicadores de gestão.
O ponto onde tudo se conecta
O desempenho do Centro de Operação reflete em toda a organização. Quando atua com precisão, todos os setores são beneficiados. Quando falha, os impactos são imediatos e podem comprometer desde os indicadores internos até a percepção do cliente final.
Mais do que um setor de suporte, o Centro de Operação é o ponto de convergência das informações e decisões estratégicas. Nele, cada ação deve ser pautada em responsabilidade técnica, visão sistêmica e compromisso com a continuidade operacional.
Autor: Emerson Rodrigues – Especialista em Operação de Energia
